ALGEMENE VOORWAARDEN — EOT SALES

(handelsnaam van Edge of Town)
Datum: 10 september 2025
KvK: 82101345 — Delft

Artikel 1 – Definities

1. EOT Sales: handelsnaam van Edge of Town die bemiddelt in sales en leadgeneratie.

2. Opdrachtgever: de (rechts)persoon die EOT Sales inschakelt.

3. Lead: een door EOT Sales aangebrachte of opgevolgde prospect met contactgegevens.

4. Geldige Sale: een overeenkomst tussen Opdrachtgever en door EOT aangebrachte klant waarvoor (i) de wettelijke bedenktijd/ontbindingstermijn is verstreken zonder herroeping wanneer van toepassing, en (ii) de klant (gedeeltelijk) heeft betaald of schriftelijk onvoorwaardelijk heeft geaccepteerd conform de met Opdrachtgever afgesproken bewijsregels.

5. No-cure-no-pay: vergoeding is alleen verschuldigd bij een Geldige Sale.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van EOT Sales.
2.2. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk. Toepasselijkheid van voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Dienst en rolverdeling

3.1. EOT Sales levert bemiddelings- en opvolgactiviteiten (o.a. leadgeneratie, nabellen, afspraak-/schouwplanning, rapportage). Dit is een inspanningsverplichting; EOT geeft geen resultaatsgarantie.
3.2. EOT Sales is geen partij bij de overeenkomst tussen Opdrachtgever en diens klant en draagt geen verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid voor advies, technische schouw, installatie, uitvoering of garanties van Opdrachtgever.
3.3. EOT mag derden inschakelen voor uitvoering.
3.4. EOT Sales is nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk voor tekortkomingen, wanprestatie, vertraging of schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van de Opdrachtgever of de partij die de uiteindelijke dienst of installatie uitvoert. Alle aanspraken van eindklanten hierop dienen rechtstreeks tot die partij gericht te worden.

Artikel 4 – Wet- en regelgeving

4.1. Telemarketing & toestemming. Bij werving van consumenten geldt een opt-in-systeem: bellen is alleen toegestaan met aantoonbare voorafgaande toestemming of binnen een bestaande klantrelatie; nummerweergave is verplicht; recht van verzet moet worden aangeboden. Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde leads/lijsten hieraan voldoen.
4.2. Herroepingsrecht/buiten verkoopruimte. Indien de klant consument is en de overeenkomst “op afstand” of buiten verkoopruimte tot stand komt, geldt 14 dagen herroepingsrecht; bij ontbinding vervallen aanvullende overeenkomsten. Vergoedingen van EOT vervallen voor leads die in deze termijn herroepen.
4.3. AVG-rollen. Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke, EOT Sales is verwerker. Partijen sluiten een verwerkersovereenkomst (VWO).
4.4. Vergunningen/veld-werving. Voor straat- of huis-aan-huiswerving is Opdrachtgever verantwoordelijk voor vereiste toestemmingen.

Artikel 5 – Kwaliteit, scripts en compliance

5.1. EOT werkt met goedgekeurde scripts en training; EOT zal geen misleidende of agressieve handelspraktijken hanteren.
5.2. Opdrachtgever levert juiste en volledige product- en prijsinformatie en is verantwoordelijk voor voorwaarden, contractdocumenten en naleving sectorspecifieke regels.
5.3. Bij inconsistenties of onrechtmatige instructies mag EOT uitvoering opschorten.

Artikel 6 – Leadbeheer, exclusiviteit en toerekening

6.1. EOT registreert leads, contactmomenten en uitkomsten in een gedeeld systeem of via rapportages.
6.2. Dubbele aanlevering: een lead telt niet als Geldige Sale indien de prospect in de 90 dagen voorafgaand al in Opdrachtgevers pipeline stond.
6.3. Exclusiviteit geldt alleen indien expliciet overeengekomen.

Artikel 7 – Vergoeding — no-cure-no-pay

7.1. De vergoeding/commissie en het trigger-moment staan in de offerte/overeenkomst. Standaard is de commissie verschuldigd na het intreden van een Geldige Sale.
7.2. Bij herroeping in de bedenktijd of volledige ontbinding binnen 30 dagen na levering vervalt de commissie (creditnota).
7.3. Bewijsregels: een Geldige Sale is aantoonbaar via (i) betaalde factuur of (ii) getekend contract + verstreken bedenktermijn + leveringsbevestiging.
7.4. Geen commissie bij: wanbetaling klant, frauduleuze gegevens, of als Opdrachtgever de lead niet binnen redelijke termijn opvolgt (tenzij toerekenbaar aan EOT).

Artikel 8 – Facturatie en betaling

8.1. EOT factureert per maand op basis van vastgestelde Geldige Sales.
8.2. Betalingstermijn: 14 dagen. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
8.3. Verrekening of opschorting door Opdrachtgever is uitgesloten, behoudens dwingend recht.

Artikel 9 – Privacy & beveiliging

9.1. EOT treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
9.2. Datalekken worden zonder onredelijke vertraging (richtlijn: binnen 48 uur) gemeld aan Opdrachtgever.
9.3. Bewaartermijnen worden in de VWO gespecificeerd.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

10.1. Scripts, werkwijzen, dashboards en rapportages van EOT blijven eigendom van EOT.
10.2. Merken en materialen van Opdrachtgever blijven diens eigendom.

Artikel 11 – Geheimhouding

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering.

Artikel 12 – Anti-omzeiling & non-sollicitatie

12.1. Opdrachtgever onthoudt zich gedurende de overeenkomst en 12 maanden daarna van het omzeilen van EOT t.a.v. door EOT aangebrachte leads.
12.2. Opdrachtgever werft geen personeel/onderaannemers van EOT gedurende de overeenkomst en 12 maanden daarna, op straffe van een schadeloosstelling (bijv. 3 maandsommen).

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1. EOT is slechts aansprakelijk voor directe schade door aantoonbare toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van de in de laatste drie maanden gefactureerde vergoedingen.
13.2. EOT is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst/omzet, reputatieschade of boetes wegens aan Opdrachtgever toerekenbare schendingen.
13.3. Claims moeten binnen 6 maanden na ontdekking worden gemeld.
13.4. Iedere vorm van aansprakelijkheid van EOT Sales voor gebrekkige uitvoering, vertraging of schade die voortvloeit uit de dienstverlening of producten geleverd door de Opdrachtgever of diens onderaannemers, is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht (o.a. storingen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën) mag EOT verplichtingen opschorten of ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 15 – Duur en beëindiging

15.1. Onbepaalde tijd, opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.
15.2. EOT mag per direct beëindigen bij contractbreuk, faillissement of onrechtmatige instructies.
15.3. Bepalingen die naar hun aard voortduren (privacy, IP, geheimhouding, aansprakelijkheid, anti-omzeiling) blijven van kracht.

Artikel 16 – Overdraagbaarheid

Rechten en plichten zijn niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming; EOT mag de overeenkomst overdragen binnen haar groep of aan rechtsopvolger.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en forum

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost; bij uitblijven daarvan is de rechter in Den Haag exclusief bevoegd.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven overige bepalingen van kracht. EOT mag de AV wijzigen; wijzigingen gelden voor nieuwe of doorlopende opdrachten na redelijke termijn.